Bize ulaşın
- E-posta
- [email protected]
- Telefon
- +90 544 984 00 16
- Çalışma saatleri
- Hafta içi 09:00 – 18:00
- Adres
- Güler CSK Grup, Yeşilova, İstanbul Cd. No:230 A Blok, 10. Kat D:37, Bursa
E-postanıza oyunun adını, görünen adınızı ve arkadaş kodunuzu (Ayarlar → Hesap ekranında yazar) ekleyin; bir satın almayla ilgiliyse mağaza makbuzundaki sipariş numarasını da yazın. Taleplerinizi çalışma saatleri içinde en kısa sürede yanıtlarız.
Sık sorulan sorular
Misafir hesabımdaki coinler ve ilerleme kaybolur mu?
Misafir hesap yalnızca cihazınızda saklanır; uygulamayı silerseniz veya telefon değiştirirseniz hesaba yeniden ulaşamazsınız. Bunu önlemek için Ayarlar → Hesap ekranından e-posta ve şifre belirleyin ya da Google veya Apple hesabınızı bağlayın. Bakiyeniz ve ilerlemeniz korunur.
Satın aldığım coin hesabıma geçmedi.
Oyunu kapatıp yeniden açın ve internete bağlı olduğunuzdan emin olun. Coin yine de görünmüyorsa mağaza makbuzundaki sipariş numarasıyla [email protected] adresine yazın; eksik coin inceleme sonucunda tanımlanır.
Satın almamı nasıl iade ettiririm?
Ödemeyi Apple veya Google aldığı için iade talebi mağazaya yapılır. Adımlar Satın Alma ve İade Politikası'nda yer alır.
Hesabımı nasıl silerim?
Oyunda Ayarlar → Hesap → Hesabı sil adımını izleyin. Silme anında uygulanır ve geri alınamaz. Ayrıntılar Hesap Silme sayfasında.
Şifremi unuttum.
Kayıtlı e-posta adresinizle [email protected] adresine yazın. Hesabın size ait olduğunu doğruladıktan sonra şifrenizi sıfırlamanıza yardımcı oluruz. Google veya Apple ile giriş yapıyorsanız şifreye ihtiyacınız yoktur.
Bir oyuncuyu nasıl bildiririm?
Hakaret, taciz, hile veya başka bir kural ihlali için oyuncunun görünen adını, maçın yaklaşık tarih ve saatini ve ne olduğunu [email protected] adresine yazın. Bildirimler 24 saat içinde incelenir. Kurallar Kullanım Şartları'nda yer alır.
Coinleri paraya çevirebilir miyim?
Hayır. Coin yalnızca oyunlarda kullanılan sanal bir birimdir; nakde çevrilemez, satılamaz ve gerçek para ya da ödül kazandırmaz.
Wi-Fi odalarında rakibimi bulamıyorum.
İki cihazın da aynı Wi-Fi ağına bağlı olduğundan ve oyuna yerel ağ izni verdiğinizden emin olun. iPhone'da bu izni Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Yerel Ağ adımından açabilirsiniz. Misafir ağları ve bazı kurumsal ağlar cihazların birbirini görmesini engelleyebilir.