Genel bakış
Proxan hesabınızı, misafir hesap da olsa e-posta, Google veya Apple ile açtığınız hesap da olsa, oyunun içinden kendiniz, kimseye başvurmadan silebilirsiniz. Bize yazmanız gerekmez; yalnızca hesabınıza artık erişemiyorsanız aşağıdaki e-posta ile talep bölümünü kullanın.
Silme anında uygulanır ve geri alınamaz; bekleme süresi yoktur. Proxan hesabı bütün oyunlarda ortak olduğu için hesabı sildiğinizde bütün Proxan oyunlarındaki verileriniz birlikte silinir.
Hesabınızı oyunun içinden nasıl silersiniz
- Oyunu açın ve internete bağlı olduğunuzdan emin olun.
- Ana menüdeki Ayarlar (dişli) simgesine dokunun.
- Hesap bölümünde adınızın yazdığı satıra dokunun.
- Açılan hesap ekranının en altındaki "Hesabı sil" bağlantısına dokunun.
- Onay penceresinde "Kalıcı olarak sil" düğmesine dokunun. Hesap anında silinir ve giriş ekranına dönersiniz.
Kısaca: Ayarlar → Hesap → Hesabı sil → Kalıcı olarak sil.
Silinen veriler
Aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez:
- Hesap bilgileriniz: e-posta adresi, şifre, görünen ad, avatar, arkadaş kodu ve e-posta doğrulama kayıtları.
- Google ve Apple giriş bağlantılarınız.
- Bütün cihazlardaki oturumlarınız: oturum anahtarınız anında geçersiz olur, hesaba hiçbir cihazdan girilemez.
- Coin bakiyeniz ve bütün coin hareketleri.
- Envanteriniz: coin ile açtığınız masa temaları, taşlar ve zarlar.
- Uygulama mağazası satın alma kayıtlarınız.
- Arkadaşlıklarınız ve bekleyen arkadaşlık istekleriniz.
- Maç içi sohbet mesajlarınız.
- Gelen kutunuz ile gönderdiğiniz ve aldığınız hediye kayıtları.
- Seviye, deneyim, puan, lig, görev, turnuva kaydı, reklam ödülü ve günlük ödül kayıtlarınız.
- Bildirim jetonlarınız: cihazınıza bir daha bildirim gönderilmez.
- Açık beklettiğiniz odalar kapatılır.
Kimliğiniz olmadan kalan kayıtlar
Diğer oyuncuların geçmişi bozulmasın diye aşağıdaki kayıtlar silinmez; ancak bu kayıtlarda adınız, e-postanız veya hesabınızla bağlantı bulunmaz:
- Rakiplerinizin maç geçmişindeki ve turnuva tablolarındaki maçlar: bu maçlarda "Ayrılan oyuncu" olarak görünürsünüz.
- Başka oyuncuların gelen kutusuna sizden düşmüş bildirimler, gönderen bilgisi olmadan kalır.
- Hesabınıza daha önce uygulanmış moderasyon kararlarının kaydı, hesapla bağlantısı kaldırılarak kalır.
Kulüpler
Bir kulübün üyesiyseniz hesabınız silinirken kulüpten çıkarılırsınız. Kulüp lideriyseniz liderlik başka bir üyeye geçer; kulübün son üyesiyseniz kulüp kapanır.
Apple ve Google bağlantısı
Hesabınız silindiğinde Apple veya Google hesabınızla Proxan arasındaki bağlantı bizim tarafımızda silinir. Apple ile giriş yaptıysanız, oyunun Apple Kimliğinizdeki yetkisini de kaldırmak için iPhone'da Ayarlar → [adınız] → Oturum Açma ve Güvenlik → Apple ile Giriş Yap adımından oyunu seçip "Apple ile Giriş Yap'ı Kullanmayı Durdur"a dokunabilirsiniz. Google için aynı işlem Google Hesabı → Üçüncü taraf bağlantıları sayfasından yapılır.
Aynı e-posta, Google veya Apple hesabıyla dilediğiniz zaman yeniden kayıt olabilirsiniz; yeni hesap boş başlar ve eski verilerinize erişemez.
Satın alımlar
Oyunlarda abonelik yoktur; hesabınızı silmeniz bir aboneliği iptal etmenizi gerektirmez. Kalan coin bakiyeniz ve coin ile açtığınız ürünler iade edilmeden silinir. Mağaza makbuzlarınız Apple veya Google hesabınızda kalmaya devam eder. Ayrıntılar için Satın Alma ve İade Politikası'na bakabilirsiniz.
Yasal olarak tutulan kayıtlar
Güvenlik amacıyla tutulan teknik kayıtlar (IP adresi, bağlantı ve hata kayıtları) mevzuatın öngördüğü süre boyunca (5651 sayılı Kanun kapsamında en çok 2 yıl) ayrı olarak saklanır, başka bir amaçla kullanılmaz ve süre sonunda silinir. Silinen veriler, varsa yedeklerde yedekleme döngüsü tamamlanana kadar kalabilir ve geri yüklenmez.
Erişiminiz yoksa: e-posta ile talep
Hesabınıza giriş yapamıyorsanız (ör. şifrenizi unuttuysanız ve e-postanıza da erişiminiz yoksa) hesabın sizin adınıza silinmesi için [email protected] adresine; görünen adınız, arkadaş kodunuz ve kayıtlı e-posta adresiniz gibi hesabı tanımamıza yarayacak bilgilerle birlikte yazın. Hesabın size ait olduğunu doğruladıktan sonra talebiniz en geç 30 gün içinde, oyun içindeki silme işlemiyle aynı sonucu doğuracak şekilde işleme alınır.
Misafir hesaplar yalnızca cihazdaki oturum anahtarına bağlıdır. Uygulamayı sildiyseniz bu hesaba yeniden ulaşılamaz ve sahipliği doğrulanamayabilir; arkadaş kodunuzu biliyorsanız talebinize ekleyin.
İletişim
Hesap silmeyle ilgili sorularınız için [email protected] adresine yazabilirsiniz. Verilerinizin işlenmesine ilişkin genel esaslar Gizlilik Politikası'nda yer alır.